陕西省消协上半年为消费者挽回经济损失456万元

2018-07-03 09:13:33 [来源:陕西日报] [编辑:YM001] [点击:]
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   陕西日报讯(记者徐颖)记者7月2日从陕西省消协获悉,今年上半年全省各级消费者协会共受理消费者投诉4381件,投诉解决率87.67%,为消费者挽回经济损失456.95万元。其中,消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿金额为11.05万元。

  按投诉性质划分,质量、价格、售后服务问题占据了消费者投诉的前3名。其中,涉及质量问题投诉1586件,占投诉总量36.2%;涉及价格问题投诉595件,占投诉总量13.58%;涉及售后服务问题投诉472件,占投诉总量10.77%。

  在商品类投诉中,家用电子电器类、房屋及建材类、交通工具类占据了消费者投诉前3名。其中,家用电子电器类617件,占投诉总量14.08%;房屋及建材类377件,占投诉总量8.61%;交通工具类343件,占投诉总量7.83%。在服务大类投诉中,生活和社会服务类、销售服务、房屋装修及物业服务占据了消费者投诉前3名。其中,生活和社会服务类450件,占投诉总量10.27%;销售服务169件,占投诉总量3.86%;房屋装修及物业服务145件,占投诉总量3.31%。

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