无锡消费投诉汽车高居首位 奔驰、大众、奥迪排前三

2018-03-22 09:41:00 [来源:中国江苏网] [编辑:ym002] [点击:]
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   中国江苏网3月22日讯 无锡市工商局21日发布,去年该市工商部门共处理机动车投诉1090件,汽车消费投诉量在全部消费投诉中高居首位。投诉量最多的3个汽车品牌分别是奔驰、大众和奥迪。

  据介绍,汽车消费投诉主要因为车辆质量不过关、售后服务不到位、销售时强制搭售等问题。对此,无锡市工商局专业市场分局提醒广大消费者理性消费、科学维权。消费者要充分了解合同中的条款细节:商品(包括赠品)的详情、价款构成要在合同上清楚体现、明白消费;折扣、赠送及其他优惠或承诺要在合同写明,不要轻信口头承诺。签定合同之前看清楚所有条款,没有异议才能签字付款,尽量不要让自己成为违约的一方。

  业内人士支招,消费者在购车、用车的每一个环节都应索要正式的凭证,并妥善保管。尤其是在三包维修方面,有的消费者一开始因为质量问题进行维修时,没有索要维修记录;修的次数多了,开始考虑退换车时,却发现之前的维修记录不全,或者根本没有记录,这就给后续的维权带来争议。工商部门建议,如遇上牌、保险等强制消费,或商家提出其他不合理要求,消费者应第一时间拒绝并及时投诉

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