欧米茄手表维修被曝霸王条款 南昌百盛专柜称坏一个固定头得换整条?

2017-12-27 08:42:32 [来源:江西都市广播] [编辑:ym002] [点击:]
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 原标题:欧米茄手表维修被曝霸王条款:表链一个固定头损坏换整条

南昌张先生投诉称,六年前,他在南昌中山路的百盛购物中心购买了一只欧米茄的手表,花了15万7千多元。最近发现两节表链间有一个固定头脱落了,到百盛购物中心欧米茄专柜去处理,专柜的工作人员表示上海欧米茄维修中心要求更换所有的固定头,才给维修。

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消费者:霸王条款

据张先生称,明明只坏了一个表链的固定头,可百盛购物中心欧米茄专柜非得要求全部更换,还说是总部的反馈,换一个只要千把块钱,全部都换维修费用达到了两万多。张先生认为这是霸王条款,他认为应该是坏了哪里换哪里。

商场:会去协调处理

记者对接了百盛购物中心的客服中心,客服人员表示百盛可以协调处理,可以联系他们的楼面经理。记者又对接了百盛购物中心的楼面经理熊经理,熊经理表示对于这个情况不是很清楚,会去核实处理再给反馈。

律师观点:

明明可以用千元就能搞定的更换表链固定头的服务,为什么欧米茄要坚持两万多元整条表链更换呢?难道说,欧米茄即便只是坏一个配件,消费者就要为整条表链买单?

尽管欧米茄的“强制换整条表链”有“霸王条款”的嫌疑,但是目前在法律上暂时没有约束条款。欧米茄强制换整条表链的行为,触犯了消费者的公平交易权利,欧米茄应该向消费者提供主动选择权,由人们自主决定是否更换一个固定头还是更换整条表链。

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