河南省消协:帮东风本田CRV车主要帮到底

2018-03-13 08:48:11 [来源:河南省消费者协会] [编辑:ym002] [点击:]
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   3月12日上午,河南省消协、河南交通广播组织新乡、焦作、郑州东风本田CRV车主及4S店代表召开座谈会,就东风本田1.5T发动机机油增多问题搜集意见。民生频道、公共频道、网易河南等省内主流媒体参加座谈会。

河南省消协:帮东风本田CRV车主要帮到底

河南省消协:帮东风本田CRV车主要帮到底

消费者代表首先就厂家解决问题行动迟缓表达了不满,同时提出,目前车主在免费更换机油的过程中,遇到了个别4S店工作人员态度差,能拖就拖的情况,另外车友们频繁更换机油,维权成本较高,对正常用车造成了严重影响,具有安全隐患。

参加座谈会的东风本田4S店代表表示,对车主提出的退换车辆、更换发动机等要求,将第一时间向厂家反馈,对消费者反映的服务态度问题将立刻整改,对于厂家暂停CRV销售工作的决定,欢迎消费者监督。

河南省消协:帮东风本田CRV车主要帮到底

河南省消协:帮东风本田CRV车主要帮到底

河南省消协在座谈会上介绍了目前维权工作的开展情况,并公开表态,对东风本田1.5T发动机机油增多投诉,重点关注,持续跟进,直到问题解决为止。同时呼吁广大车主合理维权,依法维权。

河南省消协表示,东风本田厂家承诺在下周一之前对河南省消协提出的六个问题进行书面答复,届时,省消协将向全国消协进行通报,并就厂家答复内容部署下一步工作计划。

据了解,东风本田厂家原本承诺在3月5日之前就省消协相关问题进行回复,但3月5日厂家致电省消协,称相关数据需要重新整理,故推迟10个工作日!

(附)河南省消协要求东风本田书面答复的六问:

Q1:贵公司提出来要召回车辆,现在请明确该缺陷形成的原因以及该缺陷不符合国家标准、行业标准的具体标准。贵公司的召回实施方案是否能够消除缺陷?测试车辆的具体技术数据?

关键词:明示原因,让消费者明明白白

Q2:贵公司的技术单位本田技术研究所是否系贵公司的关联公司,是否有资质进行汽车缺陷方案的评估和设计?贵公司的召回措施方案是否有第三方机构的评估确认?

关键词:第三方认证

Q3:贵公司搭载1.5L涡轮增压发动机车型在河南区域的销售综合数据。

关键词:保护广大消费者权益

Q4:2.12的解决方案能否根本上解决“机油液位升高”问题?

关键词:解决问题

Q5:ECU进行程序升级后是否对车辆性能(油耗、动力等)等方面产生影响?是否能够提供测试数据?

关键词:车辆性能

Q6:“机油液位升高"对车辆发动机的影响能否提供相关技术数据?

关键词:发动机

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